Idulfitri 2025: InJourney Aviation Services Group Maksimalkan Pelayanan demi Pelanggan
Di antaranya ialah melalui layanan pelanggan “Joumpa”, layanan lounge di bandara “Concordia dan Saphire“, dan layanan baggage service bernama “It’s a Wrap".
Baca Juga:
Selain itu, para pelanggan akan mendapatkan keistimewaan sambutan saat mengunjungi berbagai layanan IAS Group di seluruh bandara yang dikelola oleh InJourney Airport.
“Mulai dari beragam activation, welcoming letter, special gift juga para petugas frontliner yang menggunakan baju atau aksesoris ramadhan akan menyambut dan menyapa para pelanggan dengan hangat.” tutur Dendi.
Direktur Integrasi dan Portfolio IAS Danny P Thaharsyah menyatakan fokus dalam Customer Journey menjadi salah satu framework pihaknya untuk mengembangkan dan stimulus sektor aviasi dan pariwisata.
“Tidak hanya output dan kesiapan fasilitas bandara, tetapi juga bagaimana kami melayani pelanggan, baik dari sisi kebersihan, five sense dan kenyamanan. Inilah bagian dari journey dalam menjalankan customer experience kami", ucapnya.
Dia menjelaskan InJourney tengah melakukan perbaikan-perbaikan dari sisi fasilitas, proses, dan SDM di bandara.
“Melalui IAS, InJourney memastikan bahwa kesiapan petugas selama melayani penumpang selama periode Idulfitri 2025 bisa terus berjalan dengan optimal,” tuturnya.
Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah I Soekarno Hatta Putu Eka Cahyadi mengatakan pihaknya telah menjalin koordinasi dan kolaborasi yang baik dengan seluruh stakeholder untuk mempersiapkan dalam menghadapi peak season Idulfitri 2025.
InJourney Aviation Services (IAS) menggelar pembukaan Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) IAS Group di APSpace, Soekarno-Hatta Airport Terminal 3 Domestik
Silakan baca konten menarik lainnya dari JPNN.com Jakarta di Google News
