Idulfitri 2025: InJourney Aviation Services Group Maksimalkan Pelayanan demi Pelanggan

jakarta.jpnn.com - InJourney Aviation Services (IAS) menggelar pembukaan Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) IAS Group di APSpace, Soekarno-Hatta Airport Terminal 3 Domestik, Tangerang.

POSGABNAS IAS Group akan dilaksanakan secara serentak di bandara regional 1 (KNO), bandara regional 2 (CGK), bandara regional 3 (DPS), dan bandara regional 4 (UPG) mulai 20 Maret 2025 hingga 8 April 2025.

POSGABNAS dibentuk dalam rangka mensinergikan dan mengolaborasikan entitas yang ada di dalam IAS Group agar bisa meningkatkan layanan kepada pengguna Jasa Bandara dan Airlines. 

Fungsi utama pembentukan POSGABNAS ialah pemantauan kondisi pelayanan di setiap bandara secara real time, termasuk lalu lintas udara, pemrosesan penumpang, bagasi, kargo, dan fasilitas bandara lain melalui data center tools berbasis digital, seperti manajemen operasi traffic (MOT), cargo integrated system (CIS), gapura integrated system (GIS), dan baggage delivery time (BDT).

POSGABNAS juga berfungsi sebagai pusat komunikasi krisis apabila terjadi situasi darurat atau krisis dan memantau feedback dari customer melalui saluran keluhan pelanggan yang ditempatkan di setiap titik layanan.

Direktur Utama IAS Dendi Danianto mengatakan pihaknya sudah melakukan berbagai langkah untuk mengantisipasi potensi lonjakan penumpang selama periode Idulfitri 2025. 

“Kami telah mempersiapkan kualitas layanan dan customer experience yang melebihi harapan melalui inisiatif traffic monitoring, stakeholder collaboration , dan proactive action di seluruh bandara di Indonesia,” ucap Dendi, Rabu (19/3).

Dendi menjelaskan IAS juga menghadirkan berbagai rangkaian dan program promo diskon spesial di sseluruh layanan yang dikelola IAS Group yang terdiri dari Pax Concierge.